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电商加码直播布局苏宁618提升“共情”体验

2021-06-08 08:11体验 人已围观

简介618大促已经拉开帷幕,红包、折扣、减免、定金、尾款除每年的常规操作,电商平台也在不断通过自我驱动,实现创新。今年618期间,苏宁率先掀起了变革。 当其他电商平台围绕618发力...

  618大促已经拉开帷幕,红包、折扣、减免、定金、尾款……除每年的“常规操作”,电商平台也在不断通过自我驱动,实现创新。今年618期间,苏宁率先掀起了变革。

  当其他电商平台围绕“618”发力,苏宁以“六一”国际儿童节为突破口打出差异牌。以“掰头大会”创新发布会形式,率先为苏宁赢得了年轻人群的关注,随后六一儿童节当天苏宁集结众多明星,举办开心直播夜,打造了“宝宝节”,在618期间刷足了存在感。

  事实上,“宝宝节”是苏宁在今年电商大促的开拓性尝试,新时代的消费者也在用新的规则投票。数据显示,5月31日晚,苏宁易购“六一宝宝节百大明星童心直播夜”全网观看量破1.6亿。6月1日0点开启尾款支付后的1小时内,包括服装、美妆、运动户外、鞋包家纺、黄金珠宝、钟表图书等在内的苏宁时尚百货订单量同比增长102%。6月1日前18小时,苏宁超市销售同比增长125%,买家数同比增长154%,其中,酒水、米面粮油品类销售金额、订单数均表现突出。

  当电商面临流量获取和转化“焦虑”,苏宁带来的新变革以“共情营销”倾听消费者内心的声音,将大促的关注点真正放回用户需求、用户服务本身,回归零售本质,为用户创造有意义的价值。

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